身為高科技產業的明信電子集研究、開發、生產及服務於一體，公司在兩岸三地皆有據點，同時也是全球線路板測試機市場的主要供應商之一，明信電子的執行長吳奇峯（Denny）在思考如何轉型提升企業形象和員工工作效率上，自有著一套管理心法。

執行長Denny坦言，工作團隊分隔兩地，在管理上就必須多費心，以往僅用Outlook管理內部文件報告和業務資料，但Outlook僅能單向分派工作無法達到多人協同和內部交流，然而隨著公司逐漸擴張，兩岸工作團隊陣容也逐漸擴展，如何提升公司內部直向與橫向的溝通，以及有效地追蹤每項工作的進度，則必須透過有效且系統化的管理工具才能達到以上需求。

因為有管理上的需求，Denny便開始調查市面上合適的解決方案，在試用過Vis-a-Vis愛報告一個月後，便決定成為Vis-a-Vis的忠實愛用者。回想當初開始導入Vis-a-Vis時，雖然有設備提升、員工適應資訊化流程以及習慣養成等問題，但經過半年的磨合期，完整導入系統後，現在公司內部開會，參與會議的人員都透過Vis-a-Vis愛報告，向與會者分享工作內容。

Denny更進一步說明，在使用Vis-a-Vis愛報告時，搭配「重要指標」功能，彈性設定指標的名稱，符合內部作業流程的需求，隨時查看內容，就能了解報告的重點，如：作業類型、負責人、已完成之工作進度、未完成事項等，不單能讓主管瞭解員工的工作進度，員工也可以使用Vis-a-Vis管理個人工作事項，雙向管理機制直接提升全體同仁的工作效率！Denny以業務部及工程部為例說明Vis-a-Vis的應用情境：

1.業務部：業務可以利用Vis-a-Vis愛報告追蹤案件的進度和記錄客戶的詳細資料，若業務有任何重要交辦，可以透過Vis-a-Vis轉寄該報告給負責窗口。

2.工程部：Vis-a-Vis可以將所有維修紀錄列清楚，依照日期區間輸出售後服務報表，作為售後服務紀錄的佐證。

導入Vis-a-Vis後，改善原先公司內部以Outlook作業管理僅能單一溝通，無法多人協同工作的缺點，重新調整作業流程，減輕同仁的工作負擔，還可快速了解工作內容和掌握進度。

Denny頗有感觸地說：「以前管理階層必須要花很多時間了解公司的整體運作，尤其明信電子分屬在兩岸三地，較難統一管理員工，也難以凝聚向心力，但導入Vis-a-Vis後，辦公室的同仁可以一起檢視、討論同一件工作，達到多人協作、分享與學習的優點，而我們團隊再Vis-a-Vis愛報告的幫助下，現在整體工作效率全面提升二倍。」

最後談到明信電子對於Vis-a-Vis愛報告團隊的滿意度，Denny認為導入系統不只是解決眼前的需求，還需要堅強的後端維護團隊才能給使用者100%的服務；現在的愛報告，作為中小企業的售後服務和工作管理系統，他給予高度的肯定！