用小成本也能達到的數位行銷大創意

根據Google「台灣中小企業網路行銷行為分析」調查，台灣中小企業有高達62％已投入數位行銷的行列，不僅如此，高數位參與度的企業，網路行銷的預算更占年度行銷費用的6成，金額約在40萬台幣，比起動輒上百萬的傳統廣告媒體，數位媒體的確是中小企業可彈性運用的行銷工具。但是數位行銷的成功絕不是一蹴可及，一定要透過溝通策略的三步驟－Idea(梗) -> 內容 ->可互動－的縝密規劃，才不會讓您的行銷活動埋沒於海量的數位訊息中。

數位行銷第一步: 對症下藥，發掘可被傳播的梗

首先， Idea(梗)是要能被消費者傳播的想法，但梗的發想若只是使勁的強調賣方的說法是沒有用的，我們需要給消費者一個理由讓他自願接受。而在梗發想之前，我們需先確認行銷問題、找出造成行銷問題的關鍵，才能進一步設定對應話題。

Emart是韓國最大的超市，共有160多家店的規模，管理階層發現，消費者大都不在中午買東西(找出行銷問題)，若能夠提升平日中午的消費(確認問題關鍵)，一定能夠大大的提升業績。他們選擇在市區設置一個大型木製QR Code，只有中午時間因為陽光照射才會出現，引發消費者好奇並爭相掃描，掃描後馬上帶到一個名為「陽光特賣」的網頁，提供折扣讓消費者線上購買(設定對應話題)，成功因為話題傳播創造中午業績，並由本來的13個試辦地點擴展到36個，這整個行銷案主要費用在這個木製QR Code，但因為精準的話題設定所創造的廣告效益及業績成長，可以說是以小成本大創意的絕佳範例。

用話題勾住客戶 用內容深入人心

當Idea 被重視後，我們要創造足夠的內容滿足被我們挑動上門的消費者，透過內容的設計進而與他產生互動並建立連結，讓消費者在踏進我們設計的內容情境後，駐足而成為我們的客戶。

Mercedes遇到一個難題，因為車子的高單價，讓消費者只有在需要的時候才會走進試車間。為此，Mercedes決定利用車鑰匙主動接近消費者，他們選擇在最多通勤者的柏林捷運站設置具有高度話題性的互動影像裝置。消費者在按下車鑰匙按鈕後可看到車子裡走出的不同驚喜，有可能是一群舞者、相撲選手、機器人..，影像裝置主要展現Viano這台車的高乘載量。更酷的是，若車子走出來的是邀請您入座的司機，這位幸運兒將可馬上走出地鐵站，親上Viano體驗免費的VIP 接送之旅，而這些幸運兒可不是隨便選出來的，主要透過電腦分析選出產品的目標對象(大都為家庭出遊)，這些不知情的消費者對這場體驗增添極佳的期待與驚喜感，成功達成話題及內容並重的目標。

抽獎的互動只有一瞬間 要做讓人參與並記住的互動

有了話題、內容、同時我們也要與消費者創造互動，很多人喜歡用抽獎作互動，但身為消費者的你可曾記得哪個參加過的抽獎活動嗎? 除非你是中獎人，不然大部分應該都忘了，然而中獎人數卻又是活動中極少數的一群。所以這邊定義的互動不一定像討論、抽獎這種有來有往的互動，也可以是引導他走向下一步的互動，因此如何讓消費者願意走下一步就很重要，而透過選擇內容場景、設計互動機制、引發互動分享便是一個重要的設計過程。

韓國歐巴成為鍾情於你的初戀情人，這個話題夠讓你心動吧? 韓國化妝品牌innisfree邀請擁有大批女性粉絲的李敏鎬拍攝互動微電影，透過女性想成為男神初戀女友的心情，由李敏鎬深情娓娓道出產品優點，而這一切優點都是為了心中的妳而設計，最後並由李敏鎬深情邀請初戀情人的妳一起同遊濟州島，而看到這個只為你而設計的互動，我想應該不會有女生按下”No”這個鍵，進而讓目標族群有下一步的互動，這也是一個針對目標族群喜好由話題產生內容進而帶進互動的好設計。

看了這麼多成功案例，是否對自己跨進數位行銷領域更有信心了，雖然每家公司都很清楚自家產品的優點，但做行銷更要從消費者角度看事情，了解目標族群的需要及興趣，進而提出能解決問題並引起消費者共鳴的內容，這不是件簡單的任務，卻可以協助中小企業在小預算下達到意想不到的行銷效果，絕對值得大家努力一試。

備註:
圖表出處-溫慕垚「數位時代的行銷溝通術」課程講義