Vital CRM「自動化中心」模組用科技放大服務量能，行銷自動化維繫更多忠實粉絲
中央社報導：https://www.cna.com.tw/Postwrite/Chi/322821
置身高度競爭的時代，為協助企業以最小人力成本創造最大化行銷成效，叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理系統推出「自動化中心」模組，內建多樣化的規則範本，已於日前上線並開放試用。企業可從客戶與消費兩種維度設定相應的行銷規則，系統會按照規則自動聯繫符合條件的顧客或替顧客貼標籤，將行銷自動化，且視需要可以同步顧客資料至外部服務，為企業創造更多價值。
Vital CRM自動化中心模組可設定不同的條件規則，將行銷自動化，為企業創造更多價值。
有了自動化中心，行銷人員不必每日花時間在篩選顧客、寄出互動郵件或需要一一確認每個顧客的消費狀況，可以將更多心力放在制定行銷策略與追蹤成效上，透過 Vital CRM 以更有效率的方式與顧客互動，在對的時間發送對的訊息給對的受眾，進而縮短顧客購買週期，讓顧客變成持續回購的忠實粉絲。
以常見的消費情境來說，當企業選擇「客戶」維度，可定期檢查系統內符合特定條件的客戶，為其套用特定的聯繫腳本範本。例如：每週檢查7天內建立的客戶，套用新客關懷腳本，關心產品使用狀況，讓顧客有備受重視、貼心的感受。此外，也可以設定初次購買某產品的條件，順勢推薦其他相關產品，例如針對初次購買化妝水的客戶，於聯繫腳本中推薦洗面乳或精華液，藉此提高回購率或客單價。配合聯繫腳本的發送郵件、簡訊、LINE@訊息、加入工作與貼標籤等多樣化的功能，可以完成許多自動化的行銷與關懷，不僅省下行銷人員人力判斷的作業時間，更能精準自動分眾執行差異化行銷。
Vital CRM自動化的行銷與關懷，不僅省下行銷人員人力判斷的作業時間，更能精準自動分眾執行差異化行銷。
至於「消費」維度，則可以設定當客戶的消費金額符合某規則時，貼上特定標籤，例如企業設定單筆消費金額在新台幣5千元以上為關鍵客戶，自動貼上VIP標籤，可快速協助企業依照80/20法則優先掌握主力客戶。
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