迎向行銷 5.0 新時代，叡揚資訊 Vital CRM 助企業用數據決策優化客戶服務
中央社報導：https://www.cna.com.tw/Postwrite/Chi/314169
新冠肺炎疫情對人們生活造成重大改變，這些改變趨動企業行銷進入新世代，也就是結合數據應用與以人為本兩大重點的行銷 5.0 時代，為了幫助企業跟上最新趨勢，叡揚資訊（6752）將在「2022 Future Commerce 未來商務展」上，完整展出 Vital CRM 的功能與應用案例，歡迎零售、餐飲、製造等各大企業夥伴，於 4/28~4/30 展覽期間蒞臨現場，與叡揚一同探討迎向行銷 5.0 時代，如何善用 CRM 蒐集與統整數據，並透過數據為不同客群量身打造專屬行銷策略。
迎向行銷 5.0 新時代，叡揚資訊 Vital CRM 助企業用數據決策優化客戶服務
叡揚在開發 Vital CRM 的初衷是協助企業能更好的服務消費者為核心，並推出 Insight 數據分析和社群媒體整合兩大功能模組，助企業全方位瞭解消費者樣貌，據此優化服務品質與客戶體驗。 在最新出版的《2022 台灣 Martech 版圖》中，叡揚 Vital CRM 亦被評選為社群與關係、數據與分析兩大領域的工具，顯見 Vital CRM 已深獲業界肯定。
五星級飯店涵碧樓便導入 Vital CRM 提升 SPA 館與精品店的客服品質，讓顧客在與第一線服務人員接觸時感到賓至如歸，成為涵碧樓旅客回訪率能夠一直居高不下的䛑訣之一。在 SPA 館，芳療師藉由 Vital CRM 清晰牢記客戶的需求和喜好，提供與之相符的客製化服務，以帶給客戶觸動心弦的六感體驗。而在精品店，店員藉由 Vital CRM 掌握顧客之前的購買記錄，在與顧客互動時，可以先關懷目前使用產品的感受，用貼心對話營造溝通的溫度，當顧客預訂的商品到貨時，也能在第一時間通知，讓顧客盡快收到商品。
近年來，叡揚資訊在完善 Vital CRM 功能之餘，也積極攜手不同雲服務夥伴，打造叡揚雲端生態圈，為企業客戶提供更全面的解決方案。一如與 D2 Nova 雲端總機解決方案 EVOX 的合作，在客戶來電時，螢幕會自動切換到 Vital CRM 客戶專屬資訊頁面，並可以註記本次通話重點。還有與雲發互動科技 Super 8的整合，讓企業可以先在 Vital CRM 篩選目標客群，再透過 Super 8發送 LINE 訊息，提高行銷活動的轉換率。
想瞭解更多以數據決策優化顧客服務的做法，歡迎4/28-30日來台北花博爭艷館參加「2022 Future Commerce未來商務展」，與叡揚資訊（攤位號碼：MC 1-5）一同攜手朝行銷5.0方向前進。
叡揚參展資訊
展覽名稱：2022 Future Commerce未來商務展
展覽地點：台北花博爭艷館
展覽期間：2022/4/28～30
攤位號碼：MC 1-5